Flere og flere bedrifter er avhengige av kompleks logistikk, alle med samme utfordring: Varene må komme frem i tide. Hvis virksomheten stopper opp, står det store summer på spill. Til tross for dette er det mange som ikke har helt kontroll.
Handel gjennomgår en revolusjonerende transformasjon der pandemiakselerert digitalisering øker avhengigheten av automatisering og IT.
For alle aktiviteter der logistikk er forretningskritisk, gjelder samme mål, uansett om du skal selge mat, medisin eller industriprodukter. Bestillinger skal distribueres til riktig lager, riktige varer skal pakkes og transport skal sirkulere uten stans.
En kjede som ikke må stoppe
Skrekkscenarioet er et leveringsstopp som får lastebiler til å stoppe og vente mens det er knapt i butikkhyllene. Det kan koste enorme summer i form av tapt arbeidsfortjeneste og bøter, men det risikerer også en enda viktigere verdi: næringslivets tillit.
– Når du velger en operativ løsning for dine logistikksystemer, må du derfor alltid ta utgangspunkt i forretningsbehovene, sier Petter Elfström, VP Consulting Services i Rg19. De viktigste spørsmålene å stille, fortsetter han, er hvilke prosesser som støtter virksomheten og inntektene. Hvilke bekker må alltid kjøre kontinuerlig?
Forretningsforståelse behov
Petter Elfström mener at logistikkbedrifter bør stille mye høyere krav til driftspartnernes forståelse av virksomheten. Fremfor alt mener han diskusjonen om tjenestenivå bør handle mindre om tekniske detaljer og mer om forretningskritiske funksjoner.
– Alle operative leverandører kan gi deg informasjon på et detaljert teknisk nivå, for eksempel at en batchjobb ikke gikk kvelden før. Men hvordan påvirker det virksomheten? sier Petter Elfström og fortsetter:
– En tilsynelatende enkel ting som å krasje en etikettskriver eller å slingre Wi-Fi-nettverket ditt kan avslutte en forretningskritisk forsyningskjede. Du må raskt kunne identifisere hvilke flaskehalser som har oppstått og hvor, slik at du kan fikse problemet og starte virksomheten på nytt.
Kontroll over alt
For å komme dit er det essensielt å ha oversikt over helheten med kontroll ned til detaljene som enkeltordrer.
– Din driftspartner skal kunne gi deg oversikt over alle prosesser og delsystemer. Hvis det oppstår problemer, bør du informeres lenge før plukkrutinene kompromitteres og transporten stopper.
Det er stor forskjell på teknisk drift og forretningsrettet drift, synes Petter Elfström. Gi et eksempel:
– Vårt samarbeid med NorgesGruppen, som leverer mat i hele Norge, har gitt 75 % færre større forstyrrelser og driftsulykker. Dette gjøres også ved hjelp av proaktiv overvåking med over en halv million målinger per dag. Vi har forbedret kundekontrollen både samlet og selvfølgelig også i detalj, ned til nivået på den enkelte ordre.
Konstant tilgjengelighet og proaktiv overvåking bør rett og slett være en selvfølge i et godt driftstilbud. Du skal føle deg 100 % sikker på at alle systemer kjører og leverer til du ikke hører noe annet.
– En av våre styrker er at selv om kunden har andre IT-leverandører og andre systemer, kan vi hjelpe til med å overvåke forretningsflyt og flyt. På denne måten kan vi hjelpe klienten til å forstå hvor det er et problem i flyten, fortsetter Petter Elfström.
Les mer om hvordan Rg19 støtter bedrifter der logistikkstrømmer støtter virksomheten her.
Informasjon om Rg19
Privateid og plattformuavhengig driftspartner med kontor i Stockholm. Rg19 administrerer og overvåker logistikksystemer for en rekke kunder innen handel, bygg og helse. I samarbeid med logistikkpartnere som IMI, NYCE og Logent tilbyr Rg19 logistikkdrift til kunder som Ahlsell, Medicarrier, Apoteket Hjärtat og NorgesGruppen.
Les mer på rg19.se
«Internettevangelist. Ekstrem kommunikator. Subtilt sjarmerende alkoholelsker. Typisk tv-nerd.»