Opprette psykisk helsestøtte for palliative team

Hospiceorganisasjoner som inkorporerer tilbakemeldinger fra ansatte i sine retningslinjer for personalutvikling, har en sjanse til å bekjempe utbrenthet og turnover i felten.

Palliativ omsorgspersonell står overfor et bredt spekter av utfordringer som påvirker deres evne til å trives på dette feltet. Å yte omsorg for alvorlige sykdommer kan være følelsesmessig og mentalt belastende for tverrfaglige team. Spesielt de siste årene har lagt økt press på hospicearbeidere, ifølge Beth Lown, medisinsk sjef ved det Boston-baserte Schwartz Center for Compassionate Healthcare.

Lown er også førsteamanuensis i medisin ved Harvard Medical School. Schwartz Center ble grunnlagt i 1995, og gir utdanning, opplæring og støtte til hospice, sykehus, palliative omsorgsleverandører og andre helseorganisasjoner i USA, Irland, New Zealand og Storbritannia.

Hospiceledere som søker innspill fra ansatte om deres skiftende og varierte behov vil ha nytte av rekruttering og oppbevaring, sa hun på en nylig konferanse Coalition to Transform Advanced Care (C).-TAC og Center for Advancing Palliative Care (CAPC).

«Folk som er i og utenfor arbeid er betydelig traumatisert av en pandemi mot et bakteppe av sosiale urettferdigheter,» sa Lown på C-TAC-CAPC Leadership Summit i Washington, DC. «Arbeidsstyrken er veldig, veldig mangfoldig, og det må tas hensyn til. regnskap. Det viktigste er at mennesker har et trygt rom for refleksjon … fordi vi må tilby dem et menneskelig relasjonsrom.

En tilstand av stress

Palliativ omsorgspersonell fra alle samfunnslag møter symptomer på utbrenthet, inkludert sosialarbeidere, sorgrådgivere, prester, leger og sykepleiere. Å forhindre utbrenthet og omsetning har blitt en økende prioritet i en sammenheng med økende etterspørsel og knappe ressurser.

Nesten en fjerdedel (24 %) av hospice sykepleiere rapporterer at de opplever følelsesmessig utmattelse, mens depersonalisering og følelser av lav personlig prestasjon er utbredt blant henholdsvis 30 % og 28 %, ifølge en studie. 2020-metaanalyse av 15 studier.

Vanlige utfordringer rapportert i hospitsarbeidsstyrken inkluderer arbeidsmengder, teknologiproblemer, administrative krav, mestring av vitnesbyrd og sorg, og vanskeligheter med å ta fri fra jobben eller opprettholde arbeidsbalansen.

Å forstå og støtte trivselen til medlemmer av tverrfaglige team representerer en «nøkkelbekymring» når det gjelder evnen til å yte kvalitetsomsorg ved livets slutt og i tilfeller av alvorlig sykdom, sier forskere i en studie fra 2022. studere publisert i American Journal of Hospice and Palliative Medicine. Forskere samlet en gruppe sykepleiere, hjemmehjelpere, sosialarbeidere og prester i tre måneder for å undersøke sammenhengen mellom ansattes trivsel og turnover.

I løpet av denne perioden rapporterte arbeidere lave nivåer av velvære, noe som indikerte en høyere potensiell risiko for utbrenthet. Medfølelse-score gikk ned fra 44,5 til 42,1 blant arbeidere, mens utbrenthetsscore økte til 20,5, fra første 17,6, fant studien.

«Trivsel og omsetningsintensjon representerer nøkkelaspekter ved å fremme en sunn arbeidsstyrke,» sa forskerne. «Alarmerende nivåer av utbrenthet og lavt nivå av velvære er dokumentert blant helsepersonell på tvers av helsevesenet. Ikke bare påvirker høye nivåer av utbrenthet, lavt velvære og høy turnover helsepersonell, de er også forbundet med dårlig pasientbehandling.

I følge Lown tar det tid og samarbeid mellom ledere og ansatte å utvikle et «handlingsveikart» for å beholde profesjonelle innen palliativ omsorg.

Et første skritt ledere kan ta er å evaluere deres nåværende rekrutteringspolitikk og søke tilbakemelding fra ansatte på utfordringene de opplever rundt seg, sa hun. Dette kan vise hospitsorganisasjoner «hvor de er i dag og hvor de skal se i fremtiden,» når det gjelder interne prosesssammenbrudd som kan ta en toll på personalet, sa Lown.

Et annet viktig skritt er å utvikle en organisasjonskultur som regelmessig ber tilbakemeldinger fra ansatte om deres største utfordringer og behov for psykisk helsestøtte, la hun til. Dette lar en organisasjon bygge tillit blant ansatte over tid og gir ledere muligheten til å forstå og ta tak i deres største oppbevaringsproblemer, sa Lown.

Å ha en støttende og pålitelig arbeidsgiver er en av hovedårsakene til at helsepersonell på tvers av kontinuumet velger å bli eller forlate en organisasjon, sa hun.

Et «nøkkelprinsipp» som hospiceorganisasjoner må fokusere på, er elementet med ansattes engasjement og lar ansatte gi uttrykk for bekymringer og tilby løsninger, sa Lown. Å bygge tillit til samarbeid kan gå en lang vei mot å redusere utbrenthet og hjelpe ansatte til å få bedre tilgang og bevissthet om den psykiske helsestøtten som er tilgjengelig for dem, sa hun.

«Vi ønsker å bidra til å gjøre det enklere og normalt for folk å få tilgang til støtte og mental helse og virkelig investere i å redusere stigma,» sa Lown på konferansen. «Det handler om å bygge tillit ved å være en organisasjon som skaper personaliseringer som fremmer mental helse og velvære og nøkkelprinsipper som bidrar til den mentale helsen til arbeidsstyrken. Det handler om å skape et trygt og pålitelig miljø som [is] forankret i organisasjonskulturen [and] betyr at arbeidstakere er involvert i å designe, skape og implementere løsninger som de tror vil bekjempe alle former for stress. [with] teamsamhold, fremme gjensidig respekt og samarbeidslæring.