Tech Mahindra har inngått samarbeid med Atento, et selskap for administrasjon av kunderelasjoner (CRM) og outsourcing av forretningstransformasjon (BTO). Partnerskapet vil gi ende-til-ende forretningstransformasjonsløsninger og tjenester som utnytter generative AI-baserte teknologier, samt kundeopplevelse (CX) rådgivning for kunder i USA, Europa, Midtøsten, Afrika og i latinamerikanske regioner. .
Samarbeidet vil tilby et bredt spekter av Business Process Outsourcing (BPO) løsninger og tjenester tilgjengelig på over 50 språk. Disse løsningene tar sikte på å gi bedrifter forbedret operasjonell effektivitet, skalerbarhet og fleksibilitet, slik at de kan levere en eksepsjonell digital kundeopplevelse (CX).
BPO-løsninger og tjenester vil bli levert gjennom opprettelse og utførelse av et operativsystem (OS) og en driftsmodell (OM). Disse operasjonelle evnene vil utnytte nye teknologier som GenAI, automasjon, analyse, prosessmining, virtuelle assistenter og samtale-AI for å drive virksomhetsekspansjon og forbedre kundetilfredsheten.
Birendra Sen, Business Head, Business Process Services, Tech Mahindra, sa: “Hos Tech Mahindra er vi forpliktet til å flytte grensene for innovasjon og kontinuerlig forbedre våre Business Process Services (BPS) for å møte de utviklende behovene til kundene våre. Partnerskapet med Atento vil ytterligere styrke vår felles posisjonering i USA og Europa og utnytte nye potensielle forretningsmuligheter i Latin-Amerika.»
Dimitrius Oliveira, administrerende direktør i Atento, sa: «Denne alliansen med et av verdens ledende IT-selskaper understreker hvordan Atento fortsetter vår ambisiøse plan om å bli den ledende leverandøren av Business Transformation Outsourcing (BTO) i markedene vi opererer i, og tilfører verdi til våre kunder. i den komplette syklusen av deres CX-transformasjon.»
Samarbeidet vil tilby et bredt spekter av Business Process Outsourcing (BPO) løsninger og tjenester tilgjengelig på over 50 språk. Disse løsningene tar sikte på å gi bedrifter forbedret operasjonell effektivitet, skalerbarhet og fleksibilitet, slik at de kan levere en eksepsjonell digital kundeopplevelse (CX).
BPO-løsninger og tjenester vil bli levert gjennom opprettelse og utførelse av et operativsystem (OS) og en driftsmodell (OM). Disse operasjonelle evnene vil utnytte nye teknologier som GenAI, automasjon, analyse, prosessmining, virtuelle assistenter og samtale-AI for å drive virksomhetsekspansjon og forbedre kundetilfredsheten.
Birendra Sen, Business Head, Business Process Services, Tech Mahindra, sa: “Hos Tech Mahindra er vi forpliktet til å flytte grensene for innovasjon og kontinuerlig forbedre våre Business Process Services (BPS) for å møte de utviklende behovene til kundene våre. Partnerskapet med Atento vil ytterligere styrke vår felles posisjonering i USA og Europa og utnytte nye potensielle forretningsmuligheter i Latin-Amerika.»
Utvide
«Ond alkoholelsker. Twitter-narkoman. Fremtidig tenåringsidol. Leser. Matelsker. Introvert. Kaffeevangelist. Typisk baconentusiast.»