McDonald’s løser IT-problemer for kunder i Storbritannia

McDonald’s sier at de har løst tekniske problemer som britiske kunder står overfor etter en rekke globale forstyrrelser.

Kunder i Japan, Australia, New Zealand, Tyskland og Østerrike kunne heller ikke bestille mat på grunn av en rekke IT-problemer.

Problemene startet i de tidlige timene og fortsatte utover formiddagen.

McDonald’s sa at problemet ikke var relatert til nettsikkerhet og ba kundene om unnskyldning. Det er uklart om problemet er løst andre steder.

«Vi er klar over et teknologibrudd som har påvirket restaurantene våre. Problemet er nå løst i Storbritannia og Irland,» sa selskapet i en uttalelse.

«Vi takker kundene for deres tålmodighet og beklager eventuelle ulemper dette kan ha medført.»

I Storbritannia bekreftet en franchiseeier overfor BBC at noen av hans 21 filialer hadde blitt berørt fredag ​​morgen.

Sarah McLean, som driver en franchise i Midlands, sa at områdelederne hennes sa at det hadde vært et «IT-brudd».

Downdetector, et system som brukes til å overvåke IT-problemer i bedrifter, la merke til en økning i problemer med McDonald’s-appen i Storbritannia rundt klokken 0500 GMT fredag.

Noen brukere av sosiale medier i Storbritannia har uttrykt sin misnøye.

«@McDonaldsUK hvorfor kan jeg bestille via appen i morges, men alle McDonald’s i mitt område er stengt når de skal være stengt 24 timer i døgnet?!» Tom Bennison i East Midlands publisert på Xtidligere Twitter.

Andrew Evans i Birmingham publisert: «Hmmm @McDonaldsUK er min lokalbefolkning som avviser alle ved å si at det er et nasjonalt avbrudd i bestillingssystemet ditt?»

I Japan bekreftet hurtigmatkjeden at det var en «systemfeil» og ba kundene om å «vente en stund» før tjenesten ble gjenopprettet.

Brukere av sosiale medier har også klaget på problemer i flere land, bl.a i Kina OG Sverige.

Andre plakater i Australia på den sosiale mediekanalen Reddit har rapportert om alvorlige forstyrrelser.

Tidligere har en talsperson for McDonald’s Australia bekreftet at strømbruddet påvirket restaurantene deres over hele landet, og at de jobbet med å løse problemet «så snart som mulig».

Publikasjon på XTed Anderson sa at han gikk inn på en restaurant i Japan for kun å finne kontanter og at personalet «beregner summene på papir».

Bruker av sosiale medier sa Ester Gjorek McDonald’s i Tyskland «visker», og «det ser ut til at i Østerrike også».

I New Zealand har bruker X sa Germin van Royen: «McDonald’s-bruddet er galskap. Jeg gikk i kveld og gikk rundt + alle kioskene var nede. Et system som kan svikte over hele landet er dårlig, men også i flere land!? Galt.»

McDonald’s i Japan sa: «Det har oppstått en systemfeil for øyeblikket. Vi beklager eventuelle ulemper dette kan medføre og ber deg vente en stund til tjenesten er gjenopprettet.»

Hurtigmatkjeden har omtrent 40 000 restauranter over hele verden, med mer enn 14 000 butikker i USA. Den driver nesten 3000 butikker over hele Japan og rundt 1000 i Australia, viser nettstedene for regionene.

Er du berørt av problemene som tas opp i denne historien? Del dine erfaringer ved å sende en e-post haveyoursay@bbc.co.uk.

Vennligst oppgi et kontaktnummer hvis du er villig til å snakke med en BBC-journalist. Du kan også kontakte oss på følgende måter:

Hvis du leser denne siden og ikke kan se skjemaet, må du besøke mobilversjonen av BBC-nettstedet for å sende inn spørsmålet eller kommentaren din, eller du kan sende oss en e-post til HaveYourSay@bbc.co.uk. Vennligst oppgi navn, alder og plassering i enhver innsending.