Meta har lansert sitt første AI-drevne annonsemålrettingsprogram for bedrifter på WhatsApp, i et forsøk på å hente ut inntekter fra den populære chattjenesten, kunngjorde selskapet torsdag på en konferanse i Brasil.
Administrerende direktør Mark Zuckerberg annonserte de nye verktøyene i en video som ble vist under arrangementet.
Kunngjøringen markerer et skifte for WhatsApp, en kryptert meldingstjeneste som i stor grad annonserer sin personverninformasjon og har lenge unngått de typer målrettede reklameverktøyene som underbygger Metas andre apper, som Facebook og Instagram.
Les også | Dagens RBI MPC-dom: Reporente vs inflasjon: Her er nøkkelindikatorene å se
Den sosiale mediegiganten har introdusert handels- og betalingsfunksjoner til appen i flere år, inkludert «business messaging»-verktøy som bedrifter kan bruke til å gjennomføre kundeservicechatter og sende markedsføringsmateriell til folk som har delt numrene sine på telefonen med bedrifter.
Tidligere var disse verktøyene sløve instrumenter, brukt til å sende meldinger til alle brukere som valgte å motta bedriftens melding. De nye AI-verktøyene vil bruke atferd på Facebook og Instagram for å målrette meldinger til kunder som mest sannsynlig vil være mottakelige, så lenge kundene bruker det samme aktiverte telefonnummeret på tvers av alle kontoer.
Guilherme Horn, WhatsApps sjef for strategiske markeder, sa til Reuters at disse AI-verktøyene ville gi bedrifter muligheten til å optimalisere annonseleveringen til brukere som mest sannsynlig vil engasjere seg. «Dette er veldig viktig for selskaper fordi de betaler for disse meldingene.»
Les også | Kjøp eller selg: Vaishali Parekh anbefaler tre aksjer å kjøpe i dag, 7. juni
Meta har trappet opp innsatsen for å tjene penger fra WhatsApp, dens største app når det gjelder daglige brukere. Til tross for tjenestens popularitet og den iøynefallende anskaffelsesprisen på 22 milliarder dollar i 2014, har den bare bidratt med en brøkdel av Metas totale inntekter til dags dato.
På konferansen introduserte Meta også en ny AI-chatbot for å svare på forretningsspørsmål direkte i chat, en tidlig test av Zuckerbergs mål om å få bedrifter til å sette ut kommunikasjonen sin til automatiserte verktøy.
Chatboten vil hjelpe brukere med vanlige forespørsler som å søke i kataloger eller konsultere åpningstider, lik eksisterende AI-baserte kundeserviceplattformer.
Den kunngjorde også at den vil legge til Brasils PIX umiddelbare digitale betalingsmetode, en gang sett på som en potensiell konkurrent, til WhatsApp-betalingsverktøyet i landet.
Les også | Zoho allokerer 200 millioner dollar til halvlederproduksjon og søker om lisensiering
PIX, designet av sentralbanken, sto for omtrent 39 % av transaksjonene i Brasil i fjor og tilbyr lignende tjenester som betalingsverktøyet WhatsApp, for eksempel pengeoverføringer mellom enkeltpersoner og kjøp fra bedrifter.
Tilsvarende begynte WhatsApp å tilby betalingstjenester fra rivaliserende leverandører i India i fjor.
Du er på Mint! Indias #1 nyhetsdestinasjon (Kilde: Press Gazette). Finn ut mer om selskapets dekning og markedsinnsikt Klikk her!
Denne historien har blitt publisert fra et byrå-feed uten endringer i teksten.
«Internettevangelist. Ekstrem kommunikator. Subtilt sjarmerende alkoholelsker. Typisk tv-nerd.»