Ville du brukt kunstig intelligens for å hjelpe deg?

Da Jason Brown planla sommerferien til Amsterdam og Irland i år, konsulterte han ikke en reiseguide eller så på Instagram.

Grunnleggeren av rekrutteringsselskapet People Movers konsulterte i stedet ChatGPT, Open AIs generative verktøy for kunstig intelligens.

Han stilte AI en rekke spørsmål for å hjelpe den med å planlegge en reiserute i Amsterdam og Irland, inkludert Dublin og Galway, for sin 10-dagers tur mellom juli og august i år med sin kone, to barn på 20 og 16 år og en venn av sønnen.

«Jeg har alltid brukt nettsteder som TripAdvisor tidligere, men jeg innså at jeg hadde all kunnskapen til fingerspissene [through AI] og spytter det ut på 15 sekunder.» Han beskriver opplevelsen som «utrolig».

«Han ga meg en golfreise for Dublin og en fire-dagers reiserute for andre deler av Irland. Det var utrolig at han delte den inn i morgen, ettermiddag og kveld.

«For eksempel, den første dagen foreslo han å ankomme om morgenen, tilbringe ettermiddagen i Trinity College og Grafton Street, og deretter Temple Bar om kvelden.» For Amsterdam, sier han, kastet han av seg høydepunkter som Anne Frank-museet, Van Gogh-museet og Jordaan-distriktet. Etter hvert som reisen utviklet seg, gjorde også spørsmålene hans om ChatGPT.

Mens han ønsket mange av AIs forslag velkommen, sier Brown at han fortsatt stolte på muntlige anbefalinger gjennom et nettsamfunn av folk som hadde gått på samme universitet som ham, mens en venn de hadde besøkt i Amsterdam fungerte som hans guide.

«På denne måten opplevde vi noen ting som vi ikke ville ha funnet med ChatGPT. Men det gir et perfekt skjelett av en tur og gir deg alt du trenger og ønsker å se.»

Kunstig intelligens gjennomsyrer alle områder av livet vårt, og reiser er intet unntak. I tillegg til ChatGPT er det andre generative AI-verktøy som Googles Gemini, Microsofts Copilot og dedikerte reise-AI-nettsteder som Trip Planner og Ask Layla.

Det ser ut til å bli en del av reiseplanleggingsplanene for noen, med en av 10 briter som har brukt AI for reiseplanlegging, ifølge en undersøkelse av Sainsbury’s Bank Travel Money. En av fem sa at de sannsynligvis ville bruke den i fremtiden.

Imidlertid antyder studien også at reise-AI fortsatt har en lang vei å gå før den kan administrere alle ferieplanene dine.

Studien fant at blant de som hadde brukt AI til å planlegge turer, sa mer enn en tredjedel (38 %) at den ga generiske svar, 37 % sa at den inneholdt manglende informasjon, mens 30 % sa at den inneholdt feil informasjon.

Mens generativ kunstig intelligens kan bidra til å gi personlige reiseruter og anbefalinger, avhenger effektiviteten av informasjonen den er trent på. Når denne informasjonen er utdatert, delvis, feil, falsk og så videre, vil AI opprettholde feilinformasjon, påpeker Caroline Bremmer, leder for reise- og reiselivsforskning i analysefirmaet Euromonitor International.

«Utfordringen er å sikre at sanntidsinformasjon er faktisk korrekt. Det er farer hvis forbrukere ikke foretar due diligence for å verifisere resultatene levert av Gen AI med andre kilder, inkludert å snakke med kunnskapsrike mennesker, for eksempel lokale innbyggere eller agenter.» .

Sardar Bali er medgründer av Just Ask Layla, en AI-drevet reiseguide og planlegger basert i Berlin.

Han sier nøyaktighet er et sentralt aspekt ved tjenesten.

«Vi har interne verktøy,» sier Bali. «Alt innhold går gjennom en to-trinns gjennomgangsprosess, hvorav ett er mer automatisert, og vi har en mer manuell prosess der interne team ser på forskjellig innhold og undersøker det litt.»

Men han innrømmer at noe innhold «kan skli gjennom sprekkene».

«For eksempel nevnte han en gang et Eiffeltårn i Beijing; det kan være feilmerket. Men det blir bedre og bedre for hver dag.»

Denne forbedringen vil sannsynligvis skje, spesielt etter hvert som flere tjenester blir tilgjengelige på nettet.

Tidligere i år lanserte reisegiganten Expedia en AI-tjeneste for amerikanske kunder. Kalt Romie, den er en del av selskapets iPhone-app.

«En reise kan innebære kompleks planlegging … det er milliarder av alternativer,» sier Shiyi Pickrell, senior visepresident for data og kunstig intelligens i Expedia Group.

Han sier at Romie kan bidra til å begrense reisemålsvalget ditt og sammenligne forskjellige steder. Ønsker du strandtema kan du sammenligne britiske stranddestinasjoner med for eksempel Spania og Frankrike, eller se på hvilke som passer for familier.

Imidlertid går AI ikke alltid som forventet.

Rebecca Crowe, 29, en frilansskribent bosatt i Liverpool, sier at hun ofte bruker kunstig intelligens for å planlegge turene sine, men går forsiktig etter flere unyttige opplevelser, inkludert en tur til Lecco, en by nær Comosjøen i Italia.

«Opplevelsen var ikke den beste,» sier Crowe. «Den listet opp alle de populære tingene å gjøre som du ville finne i et standard Google-søk, og reiserutene ga ikke mye logisk mening.

«De prøvde å få oss til Milano om morgenen og Bellagio om ettermiddagen, men med tog- og fergeplanene ville dette ikke vært mulig. Så fikk de oss tilbake til Milano neste dag for å utforske mer , vi ville ha brukt mer tid på transport enn noe annet.»

Hun henvendte seg også til AI for å finne glutenfrie restauranter når hun reiste med en venn som hadde cøliaki.

«Dette ga resultater som var massivt utdaterte og i noen tilfeller rett og slett feil jeg måtte krysssjekke hvert forslag manuelt for å se om stedet fortsatt var åpent.

«Hvis jeg ser etter sesonginformasjon som fergetider i lavsesongen [months around the peak season]den kunstige intelligensen ser ikke ut til å være oppdatert og presis nok. Det samme gjelder museer med sesongmessige åpningstider.»

I stedet råder han folk til å bare bruke det som klangbunn for bred inspirasjon. «Du kan finne blogger og nettsteder med omfattende guider og reiseruter som er mye mer pålitelige og oppdaterte. Hvis du ønsker å få en grov ide om ting å gjøre i en bestemt by, er det et flott sted å starte, men mengden av kontroll av fakta det krever betyr at det ikke sparer mye tid i det lange løp.»