SH Hotels & Resorts lanserer Hudini-basert mobilapp for å strømlinjeforme tjenester og forbedre gjestenes hotellopphold |

Hudinien leder innen digitale transformasjonsløsninger for gjestfrihetsindustrien, ble engasjert av SH Hotels & Resorts, et tilknyttet det globale private investeringsselskapet Starwood Capital Group, som driver 1 Hotel, Baccarat Hotels og Treehouse Hotels, for å optimere tjenestene og levere eksepsjonelle gjesteopplevelser gjennom en innovativ ny personlig mobilapp.

Hudini har utviklet gjestevendte iOS- og Android-apper for hver av SH Hotels & Resorts' tre ikoniske merkevarer: 1 Hotels, Baccarat Hotels og Treehouse Hotels. Ved å bruke en proprietær mellomvaremotor som integrerer ledende hotellsystemer, støtter den gjestevendte appen hele gjestereisen, fra før-innsjekking til etter-utsjekking. Den gjør dette ved å muliggjøre personlig tilpassede tjenester og større gjestengasjement, samt strømlinjeforme backend-prosesser for å forbedre operasjonell effektivitet og bærekraft.

Hudini-appen lar gjestene hoppe over resepsjonen og sjekke inn direkte. Den fungerer også som mobilnøkkel til gjesterommet og fjernkontroll for TV-en. Gjester kan legge inn bestillinger for bespisning på rommet gjennom appens dynamiske meny, som gir informasjon om «farm-to-table»-retter som er bærekraftig produsert av hoteller; det lar også gjestene tilpasse måltidene sine med lokale råvarer. Ved å utnytte data, gir den digitale plattformen en mer intuitiv og engasjerende opplevelse for hver gjest, i tillegg til å gi inntektsgenereringsmuligheter med oppsalgsalternativer fra bestilling til bestilling av romservice.

Hvert SH Hotels & Resorts-merke er særegent, og teknologien sikrer at gjestene kan utforske og nyte alt som gjør disse hotellene unike. For eksempel tar 1 Hotels høye standarder for bærekraft i sine naturinspirerte eiendommer, Baccarat Hotels sofistikerte design bygger på krystallmerkets rike historie, og Treehouse Hotels gjenskaper barndommens lekne, bekymringsløse komfort. Ved å implementere Hudinis digitale plattform kan alle hotellmerker forbedre sitt gjesteengasjement og tjenester.

Hudini kan også tilby disse tjenestene som en fullverdig nettbasert app hvis gjestene ikke vil laste ned en app. Hudinis løsning drives i en multi-tenant-modell som kan være skybasert eller on-premise og er priset per rom per måned.

Prince Thampi, grunnlegger og administrerende direktør i Hudini, sier: «Resultatet er skreddersydde og personlige opplevelser som gjestene vil elske å komme tilbake for. SH Hotels & Resorts anerkjente fullt ut potensialet til fremvoksende gjestfrihetsteknologi og hadde en veldig klar visjon når de henvendte seg til oss: å tilby gjestene ekstraordinære opplevelser på hotellene deres. Disse opplevelsene vil bli stadig mer personlige etter hvert som teknologien utvikler seg, og vi er glade for å samarbeide med dem om denne transformasjonen.»

Denise Walker, Chief Information Officer, SH Hotels & Resorts, sier: «Mobilapplikasjonene 1 Hotels, Baccarat Hotels og Treehouse Hotels, drevet av Hudini, gir sømløse interaksjoner, personlige tjenester og robust funksjonalitet som passer perfekt med vår strategi for å redefinere gjestfrihet i den digitale tidsalderen. Den nye kundereisen og mobilappen representerer en bemerkelsesverdig prestasjon som gjenspeiler vår forpliktelse til å tilby unike, opphøyde og personlig tilpassede opplevelser for våre gjester.

Har din bedrift nyheter den ønsker å dele med våre lesere? I så fall oppfordrer vi deg til å gjøre det gå gjennom våre redaksjonelle retningslinjer og send inn pressemeldingen din til redaksjonell behandling.

I slekt