Direktøren for cybersikkerhetsselskapet beklager offentlig, men advarer om at full bedring kan ta uker.
Bedrifter og tjenester rundt om i verden kom seg sakte etter at en massiv teknologisk nettverksavbrudd forårsaket skade over hele verden og reiste spørsmål om sårbarheten til den globale sammenkoblede økonomien.
En defekt programvareoppdatering forårsaket fredagens «enestående» forstyrrelse, støtende flyreiser, slått ut finansfirmaer og nyhetsbyråer og forstyrret sykehus, supermarkeder, små bedrifter og offentlige kontorer.
Lørdag var flere tjenester på nett igjen, men George Kurtz, administrerende direktør i det amerikanske cybersikkerhetsfirmaet CrowdStrike (hvis feilaktig programvareoppdatering på Falcon Sensor påvirket Microsofts Windows-operativsystem) advarte om at en full gjenoppretting kan ta uker.
CrowdStrike sa at de hadde implementert en løsning på problemet, og Kurtz sa at han ønsket å «beklage personlig til hver organisasjon, hver gruppe og hver person som ble berørt» av den utbredte feilen.
«Vi vet at motstandere og dårlige skuespillere vil forsøke å utnytte hendelser som dette,» advarte han i en uttalelse. «Jeg oppfordrer alle til å være årvåkne og sørge for å samhandle med offisielle CrowdStrike-representanter.»
USAs president Joe Bidens team har snakket med CrowdStrike og de berørte og er «klare til å yte bistand etter behov», sa Det hvite hus i en uttalelse.
«Det er vår forståelse at flyoperasjonene har gjenopptatt over hele landet, selv om det fortsatt er noe overbelastning,» sa en høytstående tjenestemann i amerikansk administrasjon.
Junade Ali fra Storbritannias Institution of Engineering and Technology sa at omfanget av strømbruddet var «enestående og vil utvilsomt gå ned i historien», og fortalte nyhetsbyrået AFP at den siste hendelsen av denne skalaen skjedde i 2017.
«Dette viser vår økende avhengighet av datamaskiner,» sa Toby Walsh, sjefforsker ved University of New South Wales» Artificial Intelligence Institute.
«Ironien er at Internett ble designet for å være et atomsikkert kommunikasjonsnettverk. Det er tydeligvis ikke det i det hele tatt,» sa han til Al Jazeera.
I Europa rapporterte store flyplasser, inkludert den i den tyske hovedstaden Berlin, som hadde innstilt alle flyvninger fredag morgen, at avganger og ankomster gradvis ble gjenopptatt.
Dusinvis av europeiske flyvninger er imidlertid kansellert. Turkish Airlines sa at de hadde trukket tilbake 84 flyvninger og italienske tjenestemenn bekreftet at rundt 80 avganger var kansellert.
Over hele Latin-Amerika ba flyplasser passasjerer om å ankomme for flyreiser timer tidligere enn vanlig.
Kinesiske statlige medier sa at Beijings flyplasser ikke ble berørt.
Selskaper så seg nødt til å fikse systemene sine og prøve å vurdere skaden, mens tjenestemenn prøvde å roe panikken ved å utelukke muligheten for en kriminell handling.
Krisen «har avslørt sårbarheten til økonomien og volatiliteten i markedene», sa Al Jazeeras Kristen Saloomey, rapportert fra New York.
«Systemene blir gjenopprettet. Å løse konsekvensene for vanlige mennesker kan ta lengre tid,» la han til.
Andre eksperter sa at hendelsen burde føre til en bred revurdering av hvor avhengige samfunn er av en håndfull teknologiselskaper for en slik rekke tjenester.
«Vi må være klar over at denne typen programvare kan være en vanlig årsak til feil for flere systemer samtidig,» sa professor John McDermid ved York University i Storbritannia, en ekspert på cybersikkerhet og programvareteknikk.
Han sa til AFP at infrastruktur bør utformes «for å være motstandsdyktig mot vanlige årsaker».
I dag var ikke en sikkerhets- eller IT-hendelse. Våre kunder forblir fullt beskyttet.
Vi forstår alvoret i situasjonen og beklager på det sterkeste ulempen og forstyrrelsene. Vi jobber med alle berørte kunder for å sikre at systemene er oppe og kjører igjen…
— George Kurtz (@George_Kurtz) 19. juli 2024
Walsh sa: «Vi kan forvente at det vil være mange flere problemer, spesielt når folk kommer tilbake på jobb på mandag og oppdager «dødens blå skjerm».
En analytiker sa at selv om fredagens hendelser skadet CrowdStrike, forventet han ikke at konkurrenter skulle få store markedsandeler etter hendelsen.
«Dette er helt klart en stor hit for CrowdStrike, og aksjen vil være under press,» sa Dan Ives, analytiker ved Wedbush Securities, men han sa til nyhetsbyrået Reuters at hendelsen var et resultat av en teknisk oppdatering og ikke et hack eller fra en trusselen om nettsikkerhet, som han sa ville være «mer bekymringsfull.»
Aksjene i CrowdStrike falt mer enn 11 prosent fredag, meldte Reuters. Selskapet, som tidligere nådde en markedsverdi på rundt 83 milliarder dollar, er blant verdens mest populære cybersikkerhetsleverandører, med nesten 30 000 abonnenter globalt.
«Ond alkoholelsker. Twitter-narkoman. Fremtidig tenåringsidol. Leser. Matelsker. Introvert. Kaffeevangelist. Typisk baconentusiast.»