Den nasjonale flyselskapstjenesten IndiGo har lansert sin AI-samtalebestillingsassistent, 6Eskai, på WhatsApp. Med dette tillegget til IndiGos digitale økosystem har flyselskapet som mål å tilby sømløse reiseløsninger til sine kunder. Drevet av den generative AI-assistentplattformen utviklet av Google-partner Riafy, vil denne tjenesten tillate kunder å bestille billetter, sjekke inn, generere boardingkort, sjekke flystatus og stille spørsmål på WhatsApp.
Basert på denne teknologien vil denne tjenesten svare på kundeforespørsler mottatt via tekst- og talemeldinger først på engelsk, hindi og tamil. Flyoperatøren delte også e-poster til sine kunder for å kunngjøre WhatsApp-tjenesten.
IndiGo 6Eskai Booking Assistant på WhatsApp: Slik bruker du denne tjenesten
For å bruke denne tjenesten kan kunder starte en WhatsApp ved å sende en SMS til dette nummeret: +91 7065145858. For denne WhatsApp-tjenesten utnytter 6Eskai Google Clouds store språkmodeller. Denne tjenesten tilbyr samtaleinteraksjoner, reagerer på følelser og tilfører til og med humor i svar, noe som sikrer en mer engasjerende opplevelse for kundene.
Utvidelsen av denne tjenesten på WhatsApp har som mål å forbedre problemfri reisebestillingstjenester tilgjengelig for kunder på tvers av IndiGos digitale kanaler. IndiGos 6Eskai har 1,7 billioner parametere, som lar den svare på et bredt spekter av vanlige spørsmål. Den kan utføre et bredt spekter av oppgaver, inkludert å bestille billetter, bruke kampanjerabatter, bestille tillegg, utføre webinnsjekker, hjelpe deg med å velge seter, planlegge reiser, svare på vanlige spørsmål og koble kunder med en agent.
Hva Indigo og Google sa
Neetan Chopra, Chief Digital & Information Officer, IndiGo sa: «Vi er glade for å kunngjøre lanseringen av vår AI-drevne reisebestillingsassistent, 6Eskai, på WhatsApp. Som Indias favorittflyselskap er IndiGo forpliktet til å tilby overlegne digitale tjenester ved å utnytte banebrytende teknologi innovasjon og forbedring av kundeopplevelsen Den er designet for å gi umiddelbar og personlig støtte til våre verdsatte kunder, noe som gjenspeiler IndiGos pågående forpliktelse til avansement og kundetilfredshet.»
I en kommentar til kunngjøringen la Bikram Singh Bedi, visepresident og landsdirektør i Google Cloud India til: «Vi er henrykte over å slå oss sammen med IndiGo, et merke som feires for sine eksepsjonelle kundeopplevelser og banebrytende løsninger i luftfartsindustrien. Ved å bruke ledende AI-teknologier fra Google Cloud, vil IndiGo levere nye kundeopplevelser som adresserer komplekse utfordringer, akselerere innovasjon og til slutt levere mer verdi til brukerne.»
Basert på denne teknologien vil denne tjenesten svare på kundeforespørsler mottatt via tekst- og talemeldinger først på engelsk, hindi og tamil. Flyoperatøren delte også e-poster til sine kunder for å kunngjøre WhatsApp-tjenesten.
IndiGo 6Eskai Booking Assistant på WhatsApp: Slik bruker du denne tjenesten
For å bruke denne tjenesten kan kunder starte en WhatsApp ved å sende en SMS til dette nummeret: +91 7065145858. For denne WhatsApp-tjenesten utnytter 6Eskai Google Clouds store språkmodeller. Denne tjenesten tilbyr samtaleinteraksjoner, reagerer på følelser og tilfører til og med humor i svar, noe som sikrer en mer engasjerende opplevelse for kundene.
Utvidelsen av denne tjenesten på WhatsApp har som mål å forbedre problemfri reisebestillingstjenester tilgjengelig for kunder på tvers av IndiGos digitale kanaler. IndiGos 6Eskai har 1,7 billioner parametere, som lar den svare på et bredt spekter av vanlige spørsmål. Den kan utføre et bredt spekter av oppgaver, inkludert å bestille billetter, bruke kampanjerabatter, bestille tillegg, utføre webinnsjekker, hjelpe deg med å velge seter, planlegge reiser, svare på vanlige spørsmål og koble kunder med en agent.
Hva Indigo og Google sa
Neetan Chopra, Chief Digital & Information Officer, IndiGo sa: «Vi er glade for å kunngjøre lanseringen av vår AI-drevne reisebestillingsassistent, 6Eskai, på WhatsApp. Som Indias favorittflyselskap er IndiGo forpliktet til å tilby overlegne digitale tjenester ved å utnytte banebrytende teknologi innovasjon og forbedring av kundeopplevelsen Den er designet for å gi umiddelbar og personlig støtte til våre verdsatte kunder, noe som gjenspeiler IndiGos pågående forpliktelse til avansement og kundetilfredshet.»
I en kommentar til kunngjøringen la Bikram Singh Bedi, visepresident og landsdirektør i Google Cloud India til: «Vi er henrykte over å slå oss sammen med IndiGo, et merke som feires for sine eksepsjonelle kundeopplevelser og banebrytende løsninger i luftfartsindustrien. Ved å bruke ledende AI-teknologier fra Google Cloud, vil IndiGo levere nye kundeopplevelser som adresserer komplekse utfordringer, akselerere innovasjon og til slutt levere mer verdi til brukerne.»
«Ond alkoholelsker. Twitter-narkoman. Fremtidig tenåringsidol. Leser. Matelsker. Introvert. Kaffeevangelist. Typisk baconentusiast.»