Hvordan senke den politiske temperaturen

Dette er en del av vårt Cardinal Way-prosjekt for å fremme sivile diskusjoner.

Alle sier de ønsker å senke temperaturen i vår offentlige diskurs. Likevel ser det ut til at ingen vet hvordan termostaten fungerer. Meklere vet hvordan de skal senke temperaturen på konflikter. De løser konflikter ved å opptre som nøytrale tredjeparter uten beslutningsmakt, noe som senker temperaturen. Her er noen triks.

Ikke tenk på uenigheter som «kamper», men som argumenter.

Skillet mellom å krangle og slåss er viktig. I følge Jay Heinrichs, forfatter av «Takk for at du argumenterte,» «I en kamp prøver hver motstridende part å vinne. I en krangel prøver de å tjene et publikum.

Språket som brukes i en argumentasjon kan sammenlignes med språket i en politisk kampanje. De valgte ordene hever personen og posisjonen til den andre mens de personlig og vesentlig diskrediterer den andre siden. Språket som brukes i en argumentasjon er overtalelse. I for mange taler i dag har vi erstattet respektløshet og mistillit med ord som har til hensikt å bringe noen til vår side.

Det kan ikke være noen frivillig løsning av en konflikt uten samtykke fra begge parter. Det er sjelden vi klarer å overbevise noen ved å tiltale dem med harde ord.

Det første trinnet i kunsten å overtale er å lytte godt.

De fleste av de folkevalgtes uttalelser om behovet for å senke temperaturen har fokusert på presidentens rolle og rådet begge parter til å gå tilbake og tone ned retorikken. Mens høyttalere absolutt er en del av ligningen, må mer tid brukes til å lytte.

De fleste liker at noen lytter til dem uten å dømme dem. De slapper av og er mer åpne om sine meninger, verdier og resonnement. Etter å ha blitt hørt, er de også mer i stand til å høre og vurdere hva noen andre kan ha å si. Har du lagt merke til at når folk ikke føler seg hørt, sier de vanligvis det samme om og om igjen, høyere og hardere? Resultatet er et argument, ikke en tale.

Dessverre er det svært få av oss som lærer å lytte på skolen. Vi læres opp til å uttrykke oss muntlig og skriftlig, men ikke å lytte aktivt og produktivt. Gode ​​lyttere leser kroppsspråk og lytter til tonen i ordene som blir sagt. De fokuserer på å lytte til ordene i stedet for å formulere deres svar. Gode ​​lyttere gjenkjenner følelsene som uttrykkes. Lytterens kroppsspråk har som mål å vise at den som snakker blir hørt. Hvordan vet folk flest at de blir lyttet til? Lytteren ser på dem mens han snakker.

Aktive lyttere oppsummerer ofte det de hører, og filtrerer bort giftig språk. De stiller åpne spørsmål for å lære og forstå, ikke for å utfordre eller svare. Det er ikke rakettvitenskap. Disse ferdighetene er tilgjengelige for alle, men lytting er en tilsiktet handling, ikke en passiv. Det krever litt innsats og disiplin.

Meklerne legger merke til tiden til verbene som snakkes. Siden antikken er det velkjent at bruken av fortid uttrykker skyld, nåtiden uttrykker verdier og fremtiden er språket for muligheter og problemløsning.

I enhver diskusjon er det nødvendig å bruke litt tid i fortiden for å lytte til klagene. Dette kan hjelpe lytteren til å forstå problemet. En annen del av tiden går med til å erklære verdiene som motiverer stillinger. Ingen vil forhandle om verdiene deres. En god aktiv lytter kan høre og forstå talerens verdierklæring og sikre at taleren ikke vil be motparten om å forlate sine verdier for å få en løsning på en konflikt. Dette i seg selv hjelper høyttaleren til å slappe av. I riktig øyeblikk kan lytteren flytte diskusjonen til fremtiden, hvor muligheten byr seg, med et enkelt spørsmål: «Hva kan vi gjøre for å løse dette problemet du tok opp?» »

Det er også viktig å lytte til interessene som motiverer en person til å ta et bestemt standpunkt. De spør hva som er viktig for foredragsholderen. De søker å forstå hvilket håp, behov, frykt eller bekymring som motiverer taleren til å ta et standpunkt. Når du har identifisert en interesse, kan du diskutere alle alternativer for å svare på den, inkludert alternativer som kan fungere for begge parter.

Alternativet er å fortsette å høre om stillingen og hvorfor den ikke kan kompromitteres, spesielt i en tid da kompromiss anses som et skittent ord. Et kompromiss mellom to posisjoner er ikke nødvendig hvis du kan finne en måte å tilfredsstille en gjensidig akseptabel interesse.

Mekling er en annen måte å senke temperaturen i en offentlig politisk debatt. Mekling er en intens menneskelig aktivitet som er avhengig av interaksjoner mellom mennesker. Meklinger foregår vanligvis med partene som sitter ved et bord overfor hverandre. Mennesker i konflikt opptrer annerledes når det kommer til en personlig samtale. Dette gjelder spesielt sammenlignet med kommunikasjon via e-post, tekst eller post.

Meklere skaper et trygt rom for produktive diskusjoner og, enda viktigere, for å lytte. Gode ​​meklere er vedvarende i sitt ønske om å oppnå konfliktløsning og uttrykker optimisme basert på egne erfaringer der tilsynelatende uforsonlige posisjoner ga vei for enighet. Det kan være nyttig å ha noen i rommet som har fokus på å komme til enighet.

Konflikt er uunngåelig i menneskelige relasjoner. Dette er ikke nødvendigvis en dårlig ting. Konflikter er muligheter til å lære, utvikle nye tilnærminger og få ting gjort. Med litt arbeid kan foredragsholdere og lyttere unngå kamp og ha en produktiv diskusjon.

Advokat, lobbyist, pedagog og konsulent Mark Rubin har en lang historie med å jobbe innen alternativ tvisteløsning (ADR). Han begynte i McCammon-gruppen i 2000 og viet seg til slutt utelukkende til RED. Han har fungert som mekler og voldgiftsdommer i hundrevis av saker samtidig som han har fungert som tilrettelegger, trener, konsulent og mekler for flere byråer og selskaper i ulike organisatoriske konflikter. Rubin la kort tid sin ADR-praksis på vent for å tjene som rådgiver for guvernør Tim Kaine i fire år. I tillegg fungerte han som administrerende direktør for Office of Government Relations ved Virginia Commonwealth University og VCU Health System.

Relaterte artikler