Etterforskning av uredelig oppførsel i bilfinansiering kan føre til forliksbetalinger | Økonomiske nyheter

Det aktuelle spørsmålet gjelder skjønnsmessige gebyrordninger i bilfinansieringsmarkedet før praksisen ble forbudt i 2021.

Byens tilsynsmyndighet undersøker om folk kan bli skyldt kompensasjon for å ta for mye for billån, etter et høyt antall klager på historiske avtaler.

Financial Conduct Authority (FCA) sa at det var en reaksjon på økende spenninger mellom forbrukere og långivere over såkalte skjønnsmessige gebyrordninger i bilfinansieringsmarkedet, en praksis som ble forbudt i 2021.

Han lovet at det ville bli søkt løsninger hvis det ble funnet utbredt uredelighet før den datoen.

Financial Ombudsman Service (FOS) sa at de hadde hørt fra mer enn 10 000 mennesker og at «mange flere venter i vingene».

Tenker du på å kjøpe en telefon? Det kan være lurt å vente en uke, senest penger

Det har tidligere løst klager til fordel for forbrukeren, og funnet urettferdige avtaler mellom utlåner og bilforhandler.

FOS slo i forrige måned en økende bruk av skadebehandlingsselskaper fra forbrukere til å håndtere klagene deres på problemet som den sa har nådd sitt høyeste nivå på fem år.

Ombudsmannen, fri dommer i slike saker, sa at forespørsler fra tredjeparter bare ble innvilget med en hastighet på 8 % sammenlignet med 42 % på direkte basis.

FCA har forbudt insentiver for meglere til å øke renten en kunde betaler for bilfinansiering i 2021 på bakgrunn av at forbrukere kan betale for mye.

Den sa torsdag at bilfinansieringsselskaper hadde avvist de fleste klager på finanstransaksjoner før forbudet fordi de mente de ikke hadde handlet urettferdig eller forårsaket tap av kunder på grunn av regulatoriske krav på den tiden.

FCA har sagt at de vil suspendere 8-ukers fristen for bilfinansieringsfirmaer til å gi et endelig svar på relevante kundeklager.

Vakthunden sa også at forbrukerne nå har opptil 15 måneder på seg til å sende inn klagen til FOS, i stedet for de vanlige seks månedene.

Stephen Haddrill, generaldirektør for Finance & Leasing Association, sa: «Vi hilser dagens kunngjøring velkommen ettersom pausen til syvende og sist vil gi sikkerhet for bedrifter og kunder etter en periode med spekulative og ubegrunnede påstander utstedt av forvaltningsselskaper om krav har overbelastet det som burde være en smidig prosess, en rask og oversiktlig prosess.

«Vi vil samarbeide med FCA i løpet av de kommende månedene for å løse dette problemet.»

Sue Robinson, administrerende direktør i National Franchised Dealers Association som representerer bil- og kommersielle forhandlere, svarte: «NFDA vil støtte sine medlemmer og overvåke enhver videre utvikling av Financial Conduct Authority (FCA) og Financial Ombudsman Service (FOS) på dette. emne.

«FCA samarbeider med NFDA og har bedt om et møte så snart som mulig.»