Fredag ble store flyselskaper, medisinske fasiliteter, bedrifter og politistyrker over hele verden rammet av et alvorlig IT-problem: Microsoft-datamaskiner rundt om i verden opplevde en «blåskjerm-feil».
Cybersikkerhetsfirmaet CrowdStrike sa fredag at utbruddene var forårsaket av en rutinemessig programvareoppdatering som gikk galt, «ikke en sikkerhetshendelse eller nettangrep.»
CrowdStrike, som leverer cybersikkerhetstjenester og programvare til mange store selskaper som bruker Microsoft-systemer, ga senere ut en ny programvareoppdatering som automatisk reparerte enkelte datamaskiner. Men andre må startes på nytt og lappes manuelt, noe som forårsaker store forsinkelser.
Microsoft annonsert sent fredag morgen at dens 365 apper og tjenester hadde gjenopprettet, og CrowdStrike sa en reparasjonen var implementert tidlig om morgenen. Men noen låste datamaskiner kunne ikke motta CrowdStrikes automatiske oppdatering, noe som førte til at noen av problemene vedvarte inn i helgen.
Mange fly ble forsinket fra og med fredag ettermiddag. Starbucks-lokasjoner i New York har gjenopptatt normale ventetider, selv om mobilbestillingsfunksjonen ennå ikke fungerer.
Problemet har forårsaket kaos i en rekke nøkkelinstitusjoner og selskaper rundt om i verden; Det kan ta litt tid før situasjonen løser seg.
Mange flyreiser ble stoppet rundt om i verden, og butikker og kringkastere i flere land gikk offline. Ifølge luftfartsteknologiselskapet FlightAware var feilen ansvarlig for mer enn halvparten av de 1352 flyforsinkelsene og kanselleringene i USA før klokken 08.00 ET fredag.
Store flyselskaper, inkludert American Airlines, Delta Air Lines og United Airlines, utstedte alle bakkestopp fredag morgen, med henvisning til kommunikasjonsproblemer. Passasjerer som reiser til USA fra steder så langt unna som Japan har sett flyene deres kansellert. Delta beordret et «globalt bakkestopp», Hun sa Representant Eric Swalwell, demokrat fra California, medlem av House Subcommittee on Cybersecurity.
Følg sanntidsoppdateringer om globale teknologiavbrudd
George Kurtz, president og administrerende direktør i CrowdStrike, sa at problemene kan vedvare.
«Det kan ta litt tid før noen systemer ikke gjenoppretter seg automatisk,» sa han til NBCs «TODAY»-program fredag.
Kurtz sa at selskapet er «dypt lei meg for virkningen vi har forårsaket for kunder, reisende og alle som er berørt av dette,» og la til at problemet er løst.
«Mange kunder starter systemet på nytt, og det kommer, og det vil være oppe og kjøre fordi vi har fikset det på vår side,» sa han. «Vi prøver bare å forstå hvor den negative interaksjonen skjedde,» sa han om den feilaktige oppdateringen som påvirker Windows-PCer.
Tidligere, i en lagt ut på XKurtz sa at utbruddene skyldtes en «defekt funnet i en enkelt innholdsoppdatering for Windows-verter.»
I Europa, Berlin Brandenburg flyplass Hun sa det ville være forsinkelser i passasjerinnsjekker «på grunn av en teknisk feil», og Aena, som administrerer 46 flyplasser i Spania, Hun sa «en hendelse i datasystemet» kan forårsake forsinkelser. Flere lavprisflyselskaper i Sør-Korea rapporterte om tekniske problemer og forsinkelser, sa Associated Press. Sydney flyplass, en av Australias største, sa at det ville bli forsinkelser.
Flyplassen i Paris sa i en uttalelse at selv om systemene ikke ble påvirket av åpningsseremonien for de olympiske leker neste uke, «har denne situasjonen en innvirkning på flyselskapets operasjoner i Paris-Charles de Gaulle og Paris-Orly: forsinkelser ved innsjekking , forsinkelser og midlertidig suspensjon av noen flyvninger», ifølge AP.
Organisasjonskomiteen for OL i Paris fortalte Reuters at mens forstyrrelsen bremset driften, forble billettsalget upåvirket. Andre steder i sportens verden, den britiske fotballklubben Manchester United forsinket utstedelsen av en billett planlagt på fredag, og skylder på problemer med Microsoft.
Dette var bare en av mange virksomheter som ble berørt i Storbritannia, med jernbaneoperatører skylde på IT-brudd for kanselleringer fredag morgen, og London Stock Exchange sa at et «globalt tredjeparts teknisk problem» hadde forhindret den regulatoriske nyhetstjenesten fra å publisere nye elementer.
Landets nasjonale helsetjeneste lagt ut på X at «NHS er klar over et globalt IT-brudd og et problem med en [general practitioner] avtalesystem og pasientjournaler.» NHS sa at systemets nødtelefontjeneste fortsatt var i drift.
I Israel har minst 15 store sykehus blitt rammet, ifølge lokale medier. De fleste legesentre har imidlertid gått tilbake til normal drift eller gått tilbake til manuelle operasjoner. Også nødtelefonen til byens ambulansetjeneste ble berørt.
Klokken 2:20 ET, Alaska statspoliti sa 911 og ikke-nødtelefonnumre over hele landet ikke fungerte «på grunn av et landsomfattende strømbrudd.»
Problemet rammet også TV-stasjoner, inkludert NBC News. Sky News, NBC News» britiske partnerkringkaster, var midlertidig kan ikke sende direkte nyheter. Kringkastere i Australia har også meldt om problemer.
I en blogg publisert sent fredag ettermiddagKurtz skrev at CrowdStrike-ansatte vil være på vakt over helgen for å hjelpe berørte kunder og advarte om hackere og svindlere som kunne utnytte situasjonen.
«Vi vet at motstandere og dårlige skuespillere vil forsøke å utnytte hendelser som dette,» sa han. «Jeg oppfordrer alle til å være årvåkne og sørge for å samhandle med offisielle CrowdStrike-representanter.»
«Ond alkoholelsker. Twitter-narkoman. Fremtidig tenåringsidol. Leser. Matelsker. Introvert. Kaffeevangelist. Typisk baconentusiast.»