Home » Den amerikanske «klikk for å avbryte»-regelen for å løse abonnementsfellene

Den amerikanske «klikk for å avbryte»-regelen for å løse abonnementsfellene

by Siv Jensen

«Altfor ofte tvinger selskaper folk til å hoppe gjennom bøyler bare for å kansellere et abonnement,» sa FTC-formann Lina Khan.

«FTC-regelverket vil sette en stopper for disse triksene og fellene, og spare amerikanere for tid og penger. Ingen skal tvinges til å betale for en tjeneste de ikke lenger vil ha.»

I henhold til den nye regelen vil selskaper bli forbudt å tvinge kunder til å bruke en chatbot eller agent for å kansellere abonnementer de opprinnelig registrerte for å bruke en app eller nettside.

For abonnementer som kunder har registrert seg for personlig, må bedrifter tilby muligheten til å kansellere ved å ringe på telefon eller online.

I fjor, FTC har tatt rettslige skritt mot teknologigiganten Amazon i en relatert sak.

Søksmålet anklaget selskapet for å lure kunder til å registrere seg for Prime-abonnementer som automatisk ble fornyet og gjorde det vanskelig å kansellere.

Han sa også at Amazons nettsteddesign fikk kundene til å registrere seg for Prime og automatisk fornye medlemskapet etter hvert som de kjøpte.

Amazon har avvist påstandene.

FTC tok også rettslige skritt mot programvaregiganten Adobe av lignende grunner.

Han saksøkte selskapet for angivelig brudd på forbrukerbeskyttelseslover med «skjulte» oppsigelsesstraff og en kronglete kanselleringsprosess.

Federal Trade Commission (FTC) sa at Adobe ikke klarte å avsløre vilkårene til kundene, inkludert ett års abonnementslengde og avgifter som vil gjelde hvis de kansellerte tidlig.

Adobe bestred påstandene.

En lov som ble innført i Storbritannia i mai retter seg også mot såkalte abonnementsfeller.

Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 krever at selskaper gir tydelig informasjon til forbrukere før de inngår en abonnementskontrakt.

Det tvinger selgere til å minne kundene på at en gratis eller rimelig prøveperiode er i ferd med å utløpe.

Det krever også at bedriftene sørger for at kundene enkelt kan si opp en kontrakt.

Related Videos

Leave a Comment