Indias største lavprisflyselskap, IndiGo, sto overfor et betydelig nettverksbrudd på lørdag, noe som forårsaket omfattende forstyrrelser i flyoperasjoner og bakketjenester over hele landet. Feilen gjorde at passasjerer strandet på flyplasser, mange kunne ikke gå ombord på fly eller bestille billetter, noe som resulterte i lange forsinkelser og økende frustrasjon blant reisende.
Strømbruddet påvirket flere kritiske systemer, inkludert IndiGos nettside og bookingsystem. Passasjerer tok til sosiale medier for å uttrykke sin frustrasjon. «Det er bra å investere i nye fly, men hva med å forbedre bakketjenester,» skrev en bruker på X, og rapporterte forsinkelser ved Bangalores terminal 1. En annen reisende bemerket: «Flyplassen ser ut som en togstasjon» på grunn av de overveldende folkemengdene forårsaket av systemfeilen.
I en uttalelse erkjente IndiGo problemet, og beskrev det som en «midlertidig systemnedgang» som påvirker nettverket deres. «Som et resultat kan kunder møte lengre ventetider, inkludert langsommere innsjekkinger og lengre køer på flyplassen,» sa flyselskapet. IndiGo forsikret også passasjerene om at teamet deres er fullt forpliktet til å gjenopprette normaliteten og hjelpe reisende.
Til tross for forsøk på å håndtere situasjonen, fortsatte frustrasjonen å vokse blant flygebladene. En passasjer rapporterte om en forsinkelse på over en time for et fly fra Lucknow til Delhi, mens andre rapporterte om uoverensstemmelser i flytilgjengeligheten mens de prøvde å bestille billetter online.
Nettverksbruddet kommer på et tidspunkt da IndiGo fortsetter å konsolidere sin dominans i Indias innenlandske luftfartssektor. I august økte innenlands flytrafikk med 6 % fra år til år, og nådde 13,1 millioner passasjerer. I følge nylige rapporter økte IndiGo sin markedsandel med 40 basispunkter, og tok sin totale andel til 62,4 %.
«Ond alkoholelsker. Twitter-narkoman. Fremtidig tenåringsidol. Leser. Matelsker. Introvert. Kaffeevangelist. Typisk baconentusiast.»