En leder i cybersikkerhetsfirmaet CrowdStrike ba i kongressvitnesbyrd om unnskyldning for å ha forårsaket en global teknologiavbrudd i løpet av sommeren.
«Vi har sviktet kundene våre,» sa Adam Meyers, leder av CrowdStrikes trusseletterretningsavdeling, i en høring for en underutvalg for nettsikkerhet i Representantenes hus i USA tirsdag.
Austin, Texas-baserte CrowdStrike skyldte på en feil i en oppdatering som gjorde det mulig for nettsikkerhetssystemene deres å sende feil data til millioner av kundedatamaskiner, noe som utløste et globalt teknologiavbrudd i juli som tvang flyreiser på bakken, avbrøt TV-sendinger og forstyrret aktivitetene til banker, sykehus og forhandlere.
«Overalt hvor amerikanere snudde seg, var grunnleggende sosiale funksjoner ikke tilgjengelige,» sa Mark Green, leder av House Homeland Security Committee. «Vi kan ikke tillate at en feil av denne størrelsesorden skjer igjen.»
Tennessee-republikaneren sammenlignet virkningen av strømbruddet med et angrep «som vi ville forvente å bli henrettet nøye av en ondsinnet og sofistikert statlig aktør».
«Vi er dypt lei oss og vi er fast bestemt på å forhindre at dette skjer igjen,» sa Meyers til lovgiverne, da han listet opp de tekniske feilene som førte til utbruddet av rundt 8,5 millioner datamaskiner som kjører Microsofts Windows-operativsystem.
Meyers sa at han ønsket å «understreke at dette ikke var et nettangrep», men at det var forårsaket av en feil «rask innholdsoppdatering» fokusert på å håndtere nye trusler. Siden den gang har selskapet styrket prosedyrene for innholdsoppdatering, sa han.
Selskapet står fortsatt overfor en rekke søksmål fra personer og selskaper involvert i julis massebrudd.
«Ond alkoholelsker. Twitter-narkoman. Fremtidig tenåringsidol. Leser. Matelsker. Introvert. Kaffeevangelist. Typisk baconentusiast.»