Forhandlere har blitt oppfordret til å forbedre velvære på jobben, etter at en ny rapport fra veldedighetsorganisasjonen Retail Trust avslørte dårlige psykiske helsestyrker nesten en tredjedel (31 %) av ansatte i detaljhandelens kundesenter og 29 % av Gen Z-arbeiderne savner jobb.
Retail Trusts undersøkelse av mer enn 1300 detaljhandelsarbeidere, publisert som en del av sin nye rapport om helsen til detaljhandel, fant at én av seks (17 %) gikk glipp av mindre enn én arbeidsdag på grunn av dårlig mental helse i år, med kundesenter ansatte og yngre arbeidstakere dobbelt så stor sannsynlighet for å ha sykemeldt.
Nesten tre fjerdedeler (71 %) av alle detaljarbeidere som ble undersøkt av Retail Trust sa at psykiske helseproblemer også hindrer dem i å prestere på jobb.
Mer mental helsetrening, forbedring av kulturer på arbeidsplassen og å gi ansatte flere selvhjelpsverktøy for å administrere og måle deres velvære er noen av anbefalingene i Retail Trusts Retail Health-rapport.
Det følger Retail Trusts første Retail People Index denne sommeren med det globale konsulentselskapet AlixPartners, som fant at halvparten av detaljhandelsarbeiderne også risikerer å forlate jobben etter jul på grunn av fallende velvære i høst- og vintermånedene.
Chris Brook-Carter, administrerende direktør i Retail Trust, sa: «Detaljhandel er den største arbeidsgiveren utenfor offentlig sektor, så disse funnene har dype implikasjoner for den britiske arbeidsstyrken. Mange forhandlere tar allerede viktige skritt for å løse problemet med mental velvære i organisasjonene sine, men det er klart at det fortsatt er mer å gjøre, spesielt for de som er mest berørt, for eksempel yngre arbeidstakere og kundesenterpersonale.
«Detaljhandelsarbeidsgivere er kanskje ikke ansvarlige for sine ansattes psykiske helseproblemer, men de betaler prisen i fravær og underprestasjoner. De må fortsette å investere i opplæring, skape mer positive arbeidskulturer og iverksette forebyggende tiltak for å lindre de psykiske helseproblemene deres ansatte møter. »
Flertallet (82 %) av unge arbeidstakere rapporterte også om en nedgang i deres mentale helse det siste året, mens nesten halvparten (46 %) av kundesenteransatte rapporterte at de ofte følte seg ensomme på jobben.
Angst og søvnrelaterte problemer er også økende blant detaljistansatte, med 67 % av personalet som rapporterer økt angst, opp fra 63 % i 2023, og 58 % opplever nå søvnproblemer, opp fra 53 % i fjor.
Det var også en årlig økning i antall personer som følte seg overveldet (fra 49 % til 53 %) og hadde problemer med å tenke klart (fra 42 % til 46 %).
Nesten 44 % av detaljarbeiderne nevnte de økende levekostnadene som en betydelig faktor som påvirker deres mentale helse, mens 33 % av butikkarbeiderne sa at misbruk av kunder hadde negativ innvirkning på deres velvære.
Tjue høyprofilerte forhandlere ble også intervjuet for rapporten, og en personalsjef ved en spesialforhandlerkjede sa til Retail Trust: «Jeg har jobbet lenge med HR, og jeg har aldri sett folk så desperate . Vi må gjøre mer og mer innsats for å hjelpe våre ansatte. »
Halvparten (49 %) av butikksjefene undersøkt av Retail Trust sa at de hadde sett en økning i fravær på grunn av psykiske problemer det siste året, og personalsjefen hos en matvareforhandler Plein Air sa: «Langsiktige helseproblemer og sykdommer på grunn av psykisk helse er absolutt noe vi har sett mer av det siste året. Problemet med fravær er at det påvirker andre kolleger og har en reell innvirkning på bunnlinjen.
«Det er mindre og mindre støtte til folk i det offentlige rom, og det faller nå på oss, eller på deres overordnede. »
HR-direktøren for en bolig- og moteforhandler la til: «Håndtering av fravær, og spesielt sykefravær, er en prioritet for oss. Vi ønsker å hjelpe folk til å holde seg i jobb, så vi er fokusert på hva vi kan gjøre for å få det til. »
Retail Trust jobber med over 200 detaljhandelsarbeidsgivere for å forbedre den mentale helsen til sine ansatte og har inngått samarbeid med Foot Anstey, Nutun, Peoplesafe og Sabio for å lage sin siste Retail Health Report.
Velforeningen lanserte også et nytt AI-drevet generativt dashbord tidligere i år for å hjelpe forhandlere bedre å spore ansattes trivselstrender og forbedre støtteeffektiviteten.
«Ond alkoholelsker. Twitter-narkoman. Fremtidig tenåringsidol. Leser. Matelsker. Introvert. Kaffeevangelist. Typisk baconentusiast.»