McDonald’s Corporation og Accenture kunngjorde en utvidelse av sitt strategiske partnerskap for å bidra til å levere McDonald’s strategi for å utnytte den nyeste banebrytende teknologien og anvende generative kunstig intelligens-løsninger i sine restauranter rundt om i verden for å forbedre driften og opplevelsen til kunder og ansatte. Gjennom dette arbeidet vil McDonald’s også forbedre de digitale evnene til sine ansatte.
Dette partnerskapet vil bidra til å støtte McDonalds teknologistrategi for å utnytte skala og låse opp større hastighet og effektivitet for kunder, restaurantteam og ansatte. Dette inkluderer å akselerere automatiseringsinnovasjon fra utstyrsprodusenter, gjøre det mulig for restaurantsjefer å raskt identifisere og implementere løsninger for å redusere forretningsforstyrrelser, til slutt redusere kompleksiteten for restaurantpersonalet og bringe kundefordeler som varmere og ferskere mat.
Denne innovasjonsfasen er også designet for å bygge et enda sterkere teknologiteam på McDonald’s. Accenture vil hjelpe til med å trene og støtte McDonalds globale arbeidsstyrke ved å bruke Accentures lærings- og utviklingsprogrammer, nettbaserte opplæringskurs og nye talentoppstartscamper for å sikre at arbeidsstyrken har ferdighetene innen kunstig intelligens, data og edge computing som er nødvendig i den digitale tidsalderen.
Brian Rice, konserndirektør og global informasjonssjef i McDonald’s, sa: «For å utnytte mulighetene til våre fortsatte digitale investeringer, valgte vi Accenture, vår mangeårige partner som har hjulpet oss med å bygge vårt digitale grunnlag, med å samarbeide med oss i denne neste innovasjonsfasen. Accentures dype forståelse av virksomheten vår, vår bransje og selvfølgelig teknologien, vil gjøre oss i stand til å frigjøre det fulle potensialet til skyløsninger og generative AI-løsninger ved å implementere fremskritt for raskt å utnytte disse teknologiene, samt å dyrke og styrke talent i organisasjonen vår. Livslang læring og digital oppgradering er kjernen i kulturen vår og våre langsiktige vekstplaner – og å integrere dem i arbeidsstyrken vår vil muliggjøre større forretningsmessig smidighet og ytelse.»
Julie Sweet, president og administrerende direktør i Accenture, sa: «Vi er utrolig stolte av å fortsette å samarbeide med McDonald’s når de gjenoppfinner kundeopplevelsen, holder tritt med kundenes skiftende behov og gjenoppfatter hva en restaurant kan være. Dette nye arbeidet vil være et ledende eksempel på tvers av alle områder av innovasjon med datateknologi og AI i sentrum, på tvers av skykontinuumet, til kanten. Og de gjør det på en måte som holder sine ansatte i frontlinjen, og utvikler ferdighetene de trenger for å møte og tilfredsstille kundene sine på nye måter hver dag.»
«Ond alkoholelsker. Twitter-narkoman. Fremtidig tenåringsidol. Leser. Matelsker. Introvert. Kaffeevangelist. Typisk baconentusiast.»