Amerikas største selskaper kan ikke slutte å hevde kunstig intelligens til investorer, men nye data viser at få selskaper faktisk bruker teknologien.
Nesten halvparten av S&P 500-selskapene har snakket om kunstig intelligens under inntektssamtaler siden mai, ifølge en NBC News-analyse av S&P 500-inntjeningssamtaler. Faktisk har kunstig intelligens blitt nevnt like ofte som Federal Reserve og renter. Men hypen oversettes ikke til bruk i den virkelige verden: En undersøkelse fra Census Bureau i november fant at bare 4,4 % av bedriftene over hele landet rapporterte nylig at de brukte AI for å produsere varer eller tjenester.
Interessen for AI skjøt i været med OpenAIs introduksjon av ChatGPT i november 2022. NBC News-analyse fant at omtaler av AI under inntjeningssamtaler steg til stjerner i kvartalene rett etter chatbotens debut.
Selskaper som har begynt å prise AI inkluderer Salesforce, hvis administrerende direktør, Marc Benioff, fortalte investorer så mye under hans keynote Resultatregnskap for andre kvartal i august at selskapet ledet sine kunder inn i den «nye æraen med kunstig intelligens.» Salesforces investeringsarm lanserte også en Generativt AI-fond på 500 millioner dollar investere i selskaper som utvikler kunstig intelligens-modeller, en liste som inkluderer Anthropic, Cohere og Humane.
Selskaper utenfor teknologiverdenen følger også denne trenden. I november, Walmart fortalte investorer at de nå tester AI-drevne søke- og chat-funksjonerOG Bath & Body Works annonserte piloten for et maskinlæringsverktøy som selskapet håper vil hjelpe det å vinne tilbake inaktive kunder.
«Det er ikke en eneste samtale jeg er på i disse dager hvor kunstig intelligens ikke er nevnt i noen form,» sa Brian Nagel, senioranalytiker ved investeringsselskapet Oppenheimer & Co., som spesialiserer seg på forbrukerselskaper og e- handel. Men fra hans perspektiv, la Nagel til, er den faktiske implementeringen av AI av bedrifter «konservativ.»
Faktisk, ifølge Census Bureaus undersøkelse av 200 000 selskaper, har bare en liten del av disse bransjene faktisk brukt AI for å lage produktene de selger.
Hvorfor gapet? Nagel sa at selskaper til en viss grad er avhengige av hype for å demonstrere for investorer at de er forpliktet til langsiktig vekst. Samtidig er teknologien i sine «veldig, veldig tidlige stadier», noe som betyr at selskaper som er vant til å jobbe på en bestemt måte i lang tid kan slite med å tilpasse seg eller finne praktiske bruksområder.
En dypere forklaring kan være ressurser – eller rettere sagt mangelen på dem.
«Når du har en ny og spennende teknologisk endring, vises den ikke på magisk måte i økonomien,» sa Kristina McElheran, en førsteamanuensis ved University of Toronto som har studert hvordan teknologi påvirker forretningsstrategi og ytelse. McElheran mener i stedet at det er utdanning, tilgang til dyktige medarbeidere og penger som hjelper bedrifter å bruke ny teknologi.
McElheran publiserte en studie i oktober om bruk av kunstig intelligens i næringslivet som fant ut at få selskaper for tiden er i stand til å bruke AI-verktøy, da verktøyene er dyre og relativt få mennesker vet hvordan de skal jobbe med dem.
«Det er et tveegget sverd. Det som virkelig kan fremme fremgang og velstand kan også etterlate noen grupper, sa McElheran.
For øyeblikket, sa McElheran, gjenspeiles ubalansen tidlige brukere grupperer seg rundt det hun kaller «superstjerne»-byer. – som hun sier fremhever et truende «AI-gap» mellom selskaper og byer som kan bruke AI-verktøy og de som ikke kan det.
Mike Loukas, administrerende direktør i TrueMark Investments, er mer optimistisk angående den utbredte bruken av AI i arbeid, og spår at «nord for 75 %» av selskapene vil bruke AI i løpet av de neste fem til 10 årene. Forbeholdet er at få av disse selskapene vil jobbe direkte med AI. I stedet vil de ifølge Loukas bruke AI-drevne applikasjoner som føles kjente og tilgjengelige.
For eksempel kan det hende at en medisinsk praksis med få ansatte ikke utvikler en algoritme for å tilpasse pasientportalen deres, men de kan bruke et spørreskjemaverktøy som inneholder kunstig intelligens for å få jobben gjort.
«AI vil ikke gjøre jobben for» den gjennomsnittlige gründeren, sa Loukas. «Men det vil være applikasjoner som tillater dette [them] å drive virksomheten din mer effektivt og smidig.
«Internettevangelist. Ekstrem kommunikator. Subtilt sjarmerende alkoholelsker. Typisk tv-nerd.»