Betydningen av å samle inn, rense og administrere kundedata har bare økt med digitaliseringen av bilhandelen, men noen forhandlere prøver fortsatt å finne ut hvordan teknologi og sammenkobling kan lette byrden deres.
«Teknologi gjør det enklere. I stedet for å gi folk en mengde data å legge inn manuelt, noe som nå kan gjøres via APIer og på en automatisert måte, er det enklere måter å få data til å fungere bedre enn noen gang før,» sa han Marketing Delivery. Administrerende direktør Jeremy Evans fortalte nylig til AM News Show-podcasten da vi møttes i forkant av Automotive Management Live.
Evans sa at forhandlernes digitale ferdigheter har forbedret seg enormt de siste årene, men den konstante utviklingen av digital markedsføring betyr at det alltid er mer å finne ut av. Han vil få selskap av Keith Jackman, markeds- og CRM-sjef hos Sandown Mercedes-Benz, og Charlotte Murray, kommersiell direktør i Marketing Delivery. Midday Digital Stream-seminar for å informere og inspirere AM Live-besøkende.
«Med også forhandlere involvert, vil vi snakke om tingene vi har sett og forstått i løpet av året.»
Presentasjonen, How Agency Is Influencing Dealer Marketing, vil se på noen av endringene i markedsføring drevet av byråmodellen og hvordan dette har påvirket måten forhandlere går til markedet.
Den vil gi detaljerte tips om eCRM-salg, ettersalg, datarensing, sosiale medier, kundeemnehåndtering og kundeoppbevaring.
Se eller lytt til andre AM News Show-podcaster her
«Ond alkoholelsker. Twitter-narkoman. Fremtidig tenåringsidol. Leser. Matelsker. Introvert. Kaffeevangelist. Typisk baconentusiast.»