Hvis du ønsker å bestille leiebil for ferien, bør du vurdere et par ting. Igjen og igjen står reisende uten kjøretøy til tross for bestilling.
Et eksempel: Sarah H. og venninnen hennes hadde bestilt en Fiat Panda for sin ti dager lange ferie i Italia via en nettplattform. Sarah forhåndsbetalte leiebilavgiften på € 626 med ektemannens kredittkort. Ved bilutleieskranken i Roma var det en stygg overraskelse: Da Sarah ville betale depositumet, ble ektemannens kredittkort nektet. Han prøvde dette med rundekortet sitt – forgjeves. Med henvisning til de generelle vilkårene (GTC), har du blitt nektet frigivelse av kjøretøyet.
Problemet: Når du leier en leiebil trenger du ofte et kredittkort utstedt til sjåføren (eller her sjåføren). Vanlige debet- og overføringskort aksepteres vanligvis ikke i Tyskland. Ferierende bør også sørge for at kredittgrensen er tilstrekkelig. Et annet problem: Hvis flyet lander for sent, kommer ikke ferierende frem i tide til leiebilstasjonen. Da sies det ofte at reservasjonen ble kansellert på grunn av «no-show» (no-show på avtalt dato). Ferierende bør derfor alltid lese de generelle vilkårene for meglere og bilutleiefirmaer nøye og foretrekke å ikke betale hele leieprisen på forhånd. Ved hjelp av EVZ fikk Sarah refundert halvparten av kostnadene.
Peter J. Koop jobber ved European Consumer Center (EVZ) Tyskland i Kehl. EVZ gir gratis rådgivning ved tvist med en forhandler i et annet EU-land, Island eller Norge.
E-post: [email protected]
Internett: http://www.evz.de
«Internettevangelist. Ekstrem kommunikator. Subtilt sjarmerende alkoholelsker. Typisk tv-nerd.»