I kjølvannet av pandemien vokser e-handelen i et forrykende tempo, og stiller nye krav til tekniske systemer som gjør det mulig å bedre visualisere forbrukernes kjøpsvaner og gjøre smartere bruk av data.
Her kan IT-selskapet Solteq hjelpe deg.
– Tidligere har kjøpmenn ofte valgt alt-i-ett-løsninger for sin e-handel. Nå ser vi at de er mer åpne for å ha ulike spesialiserte systemer. Det er et bredt utvalg å velge mellom, og vi er flinke til å velge de beste løsningene og integrere dem, sier Helena Svensson, Business Line Manager i Solteq.
Netthandelen har vokst sakte, men jevnt og trutt det siste tiåret og fikk et skikkelig løft da pandemien brøt ut tidlig i fjor. Plutselig begynte helt nye grupper av forbrukere å handle på nett.
Det har stilt nye krav til e-handlere og samtidig åpnet for muligheter for å lære mer om kjøpsvanene til disse nye forbrukergruppene for å kunne møte deres behov.
– Det var en helt ny målgruppe som ikke var vant til netthandel før. Og her har vi sett en økt etterspørsel etter tjenester og systemer som hjelper selgeren til å analysere og forstå kjøpsatferden til ulike kundegrupper. Det handler om å levere riktig informasjon til rett tid, bare å skape en enklere e-handelsreise for dem, sier Helena.
Krav til bedre tekniske løsninger
Samtidig har teknologisk utvikling ført til en transformasjon av e-handlere, som i økende grad trenger spesialiserte løsninger.
– Tidligere bygde de e-handelen sin på toppen av forretningssystemet sitt, hvor de hadde alle grunnleggende data. De stilte frem varene sine og presenterte en pris. Nå er kravene mye høyere dersom man skal fortsette å være relevant i markedet, forklarer Helena.
I dag er det nødvendig for deg å ha forskjellige systemer individuelt optimalisert for deres oppgave. Dette kan være produktinformasjonssystemer, bildebehandling og smarte kasseapparater.
– Dybdedataanalysesystemer er et av våre kompetanseområder og brukes i økende grad av e-handlere. Vår Deep Vision gir rask informasjon som enkelt kan omsettes til effektiv handling. Dette har lenge vært gjort i fysisk handel, hvor de så på bevegelsesmønstrene og kjøpsatferden til forbrukere i butikken, for å forstå hvor de skal legge godteriet og melken. Nå gjør vi det samme innen e-handel og analyserer dataene på ordentlig, sier hun.
Til syvende og sist handler det om å få forbrukerne til å handle, holde dem fornøyde, og viktigst av alt: få dem til å komme tilbake.
Solteq har en bred leveranse
Det finnes en rekke løsninger på markedet i dag. Solteq jobber med begge tredjepartssystemer og utvikler også sine egne løsninger for å møte de spesifikke behovene til hver enkelt kunde.
– For å kunne vokse som forhandler og kunne levere flotte resultater til dine forbrukere, må du ha en god løsning. Solteq kan levere en komplett løsning som består av mange ulike systemer som vi enkelt kan integrere med hverandre, sier Helena, og avslutter:
– Vi er raske og kan tilby mye for fysisk og e-handel.
Om Solteq
IT-selskapet Solteq ble grunnlagt i Finland i 1982 og har i dag en sterk tilstedeværelse på det nordeuropeiske markedet.
Solteq tilbyr IT-løsninger for handel, hoteller, restauranter & kafeer, men også innen robotikk og energi.
Solteq har totalt rundt 700 ansatte, fordelt på 15 kontorer i Sverige, Finland, Danmark, Norge, Storbritannia og Polen.
«Reiseelsker. Twitter-forsker. Forfatter. Ekstrem kaffeguru. Ond popkulturfanatiker.»