Helsesjefer lover å bidra til å forbedre fire Telford GP-praksis

Helsemyndigheter har lovet å bidra til å forbedre fire fastlegepraksis i Telford etter å ha prestert dårlig i en pasienttilfredshetsundersøkelse.

Fastlegepraksisene i Teldoc, Wellington, Donnington og Charlton fikk alle skårer under 60 % i en NHS England-rapport.

Studien fant at pasientenes vanskeligheter med å kontakte alle de fire fastlegemottakene var hovedproblemet, sammen med at de ikke kunne se sin foretrukne fastlege ofte nok.

NHS Shropshire, Telford og Wrekin sa at rapporten ble publisert på et tidspunkt da høy etterspørsel påvirket pasientenes evne til å få en avtale.

Teldoc var bunnen av Shropshire-regionen, Telford og Wrekin på 40,7%, fulgt av Wellington (50,7%), Donnington (57,1%) og Charlton på 57,4%.

Som en del av øvelsen ble det stilt en rekke spørsmål til pasientene, spesielt om deres generelle erfaring i praksisene.

Nicola Williams, assisterende direktør for primærhelsetjenesten ved NHS Shropshire, Telford og Wrekin, sa at praksis ga flere daglige avtaler enn noen gang før, og la til at personalet jobbet utrolig hardt for å takle den økte etterspørselen.

Men hun sa at resultatene fra undersøkelsen var tydelige på at for mange pasienter ventet for lenge på å få time.

«Vi jobber hardt for å gjøre forbedringer gjennom omfattende arbeid for å støtte den nasjonale planen for å gjenopprette tilgang til primærhelsetjenesten og på individuell praksisnivå, men vi vet at det fortsatt er mer å gjøre,» sa han.

«Vårt arbeid har inkludert å forbedre telefonsystemer, nettilgang via NHS-appen og praksisnettsteder, for å gjøre det enklere for folk å ta kontakt, få en avtale og forbedre pasienttilfredsheten. »

Alle fire praksisene vil gi støtte gjennom et «kvalitetspraksisbesøk», der handlingsplaner vil bli utviklet med sikte på å gjøre forbedringer, sa Williams.