Chicagos Radisson Blu Aqua Hotel implementerer IRIS Mobile-bestilling for å øke F&B-inntektene og forbedre personalet |

IRISverdensledende innen mobil bestilling av mat og drikke, gjestekatalog og concierge-løsninger for hoteller og restauranter, er valgt av Radisson Blu Aqua Hotel, Chicagoå optimalisere og utvide sin restaurantdrift med mobilbestilling.

Det ikoniske firestjerners hotellet i sentrum av Chicago er populært blant både forretnings- og fritidsreisende og ligger i den moderne Aqua-bygningen, med 334 rom, restauranter på stedet og et basseng på taket.

Deres er mobilbestilling app vil tillate hotellet å utvide sin rekkevidde og tilby digitale F&B-måltider til alle hotellgjester, så vel som beboere som bor i leilighetene ovenfor. Tidligere ble personalet utfordret til å ta imot bestillinger manuelt, og gjestene måtte fysisk gå til resepsjonen for å legge inn bestillingen og vente. Nå kan gjestene bestille online fra enheten deres, og disse bestillingene går direkte til kjøkkenet, og dermed øker leveringstiden, reduserer personalprosesser og forbedrer leveransene til kundene.

Integrasjonen med FreedomPay lar også gjestene betale online, noe som minimerer inntektstap og arbeidsbelastning.

Cyrille Pawelko, direktør for mat og drikke ved Radisson Blu Aqua Hotel, Chicago, kommenterte, «Med 334 soverom, 262 leiligheter og 479 leiligheter i Aqua Tower, ønsket vi å maksimere potensialet til restaurantvirksomheten vår og drive inntektsvekst IRIS mobilbestilling lar oss forbedre prosessene og forbedre tjenesten vår med en digital opplevelse, ikke kun for våre gjester, men også for våre ansatte.

Gjester og leilighetseiere kan bestille mat og drikke på nett og få levert eller hentet, noe som frigjør personaltid, fremskynder prosesser og reduserer ventetiden.

Personalet er mer produktivt og forbedret kundeservice vil gi mer tips til servitører. Dette vil gi de ansatte flere muligheter til å maksimere inntektene sine, noe som igjen vil bidra til å øke ansattes oppbevaring og holde ansattes moral høy.

Det neste trinnet er å tilby mobilbestilling ved bassenget på taket og utvide en hentetjeneste til folk som jobber på kontorer i nærheten. Som en skalerbar løsning er mulighetene uendelige.»

En av hovedgrunnene til at IRIS ble valgt var funksjonaliteten for språkveksling, som appellerer til deres internasjonale gjester som besøker kongressenteret. Utenlandske gjester kan bestille digitalt på sitt eget språk, og henvender seg til de som kan føle seg ukomfortable med å kommunisere på et fremmedspråk.

Graham Rushin, visepresident for salg og markedsføring i IRIS la til: «Vi er glade for å samarbeide med Radisson Blu Aqua Hotel, som nå tilbyr både sine gjester og ansatte en innovativ digital opplevelse.

Integreringen av deres merkede app og direkte QR-kodetilgang til digitale menyer lar gjestene oppleve en større følelse av komfort og bekvemmelighet når de bestiller matserveringsvarer fra enheten deres, når det passer dem.

Designet for å øke tilleggsinntekter og berike gjestenes opphold, optimaliserer IRIS mobilbestilling personalressursene og lar teamet ditt bli mer effektivt med reduserte trinn og automatiserte prosesser. Vi er spente på mulighetene for dette partnerskapet.»

I slekt